Задача: привлекать обращения на нужные услуги
Автосервису недостаточно просто увеличить количество звонков. Важно учитывать загрузку мастеров, специализацию и работы, которые бизнес хочет продавать. Человек с неисправной турбиной и человек, которому нужна защитная плёнка, ищут разные решения.
Выделяем приоритетные направления: ремонт турбин, карданов и двигателей, кузовные работы, обслуживание сажевых фильтров и другие услуги конкретного сервиса.
Как устроен подход
В объявлении показываем конкретную задачу и предложение. Используем реальные материалы: процесс ремонта, мастера, примеры работ и отзывы, когда их можно публиковать.
Трафик ведём на лендинг услуги или квиз. В квизе уточняем марку и модель автомобиля, год выпуска, задачу и планируемое время обращения. Эти ответы помогают менеджеру начать разговор с контекста, а не заново выяснять всё с нуля.
В работе рассматриваем Meta Ads, Google Ads и локальное присутствие в Google Maps. Каналы подбираем под задачи конкретного сервиса.
Где заканчивается реклама и начинается работа сервиса
Полученное обращение нужно обработать: связаться с человеком, уточнить задачу, пригласить на диагностику, согласовать работы и выполнить ремонт. Реклама сама по себе не равна автомобилю на подъёмнике.
Для оценки системы полезно раздельно учитывать обращения, записи, фактические приезды и выполненные заказы. Это предложение по измерению, а не опубликованная статистика конкретного клиента.
Данные нескольких проектов
Здесь собраны решения для нескольких сервисов, а не одна кампания с общим бюджетом и периодом. Количество записей зависит от услуг, географии, бюджета и работы самого СТО.
Покажите мне свой сервис
Покажите мне свой сервис и я найду «слабое» место, где теряются ваши клиенты. Начнём с города, приоритетных услуг и текущей загрузки.
Материалы проекта
Результаты конкретных проектов, а не обещание таких же показателей вашему бизнесу.
Исходный кейс в Notion